Reklamacje i zwroty

Chcesz dokonać zwrotu, wymienić towar na inny lub masz pytania, skontaktuj się z nami - chętnie pomożemy!

ZWROTY

Konsumencie, dokonując zakupu w naszym sklepie masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. 

Odeślij go do nas na adres:

geoPRODUCT Sp. z o.o. Sp. k.
Grójec 23
63-000 Środa Wielkopolska


Nie zapomnij do paczki dołączyć:

  • Dowodu zakupu, który otrzymałeś wraz z przesyłką.
  • Oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Tu możesz pobrać wzór odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Pamiętaj, że:

  • Podstawowym warunkiem wymiany produktów jest odesłanie ich w nienaruszonym stanie. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają wymianę bądź zwrot. 
  • ciągu 14 dni od daty przyjęcia przez nas towaru zwrócimy Ci pieniądze na wskazane przez Ciebie konto. 
  • Na dokonanie zwrotu towaru masz 14 dni od daty jego otrzymania.
  • Nie przyjmujemy paczek odesłanych na nasz koszt oraz paczek odesłanych za pobraniem. Całkowity koszt wysyłki pokrywa klient.

REKLAMACJE

Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi w okresie do 2 lat od zakupu. Reklamację możesz wysłać mailowo na adres sklep@geoproduct.pl bądź listownie na adres siedziby: 
geoPRODUCT Sp. z o.o. Sp. k. Grójec 23 63-000 Środa Wielkopolska.

Podstawą złożenia reklamacji jest posiadanie dokumentu sprzedaży. Rozpatrzymy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania roszczenia, towar zostanie wymieniony na nowy - wolny od wad lub uzgodnimy satysfakcjonujący sposób rozwiązania reklamacji.

 

Podstawą do odrzucenia reklamacji uszkodzonego lub wadliwego produktu może być:

  • niezgodne z zaleceniami producenta wykonanie podbudowy (tu możesz pobrać instrukcję)
  • błędny montaż (np. brak zachowania dylatacji pomiędzy kratką a innymi powierzchniami - krawężnikami, słupkami; brak przykrycia obrzeży ogrodowych z obu stron bezpośrednio po ułożeniu)
  • użytkowanie źle dobranego rodzaju produktu do przeznaczenia (np. kratka dostosowana do ruchu samochodów osobowych użytkowana przez ciężarówki)
  • niewłaściwa eksploatacja (np. ruch pojazdów po eko kratce bez wypełnienia, najeżdżanie kołami samochodu na obrzeża ogrodowe)
  • nieprawidłowy transport i składowanie (narażenie na uszkodzenia np. zamków)

Reklamacji nie podlega:

  • wymiar eko kratki mieszczący się w tolerancji +/-3% wynikający z właściwości tworzywa (w niskich temperaturach kurczy się, w wysokich rozpręża)
  • uszkodzenie kratki wynikające  z niedostatecznego wypełnienia ścianek kratki kruszywem lub ziemią
  • minimalna różnica w odcieniach, będąca wynikiem zastosowania różnej mieszanki w procesie produkcyjnym

Podstawa prawna:

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, tekst jednolity Dz. U. 2017, poz. 459
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tekst jednolity Dz. U. 2017, poz. 683.

 

 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl